Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Düften wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind von Montag bis Freitag für Sie da, um Ihre Anfragen zu beantworten.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit auf die irische Insel, nach Großbritannien und Europa.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 45 € innerhalb Irlands und über 210 € für Lieferungen in das Vereinigte Königreich und nach Europa. Bei Bestellungen unter diesen Schwellenwerten werden die Lieferkosten an der Kasse auf der Grundlage Ihres Standorts berechnet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Insel Irland: 3–5 Werktage.
Europa: 5–10 Werktage.
Großbritannien: 5–10 Werktage.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde. Sobald das Paket unser Haus verlassen hat, ist die Bestellung endgültig.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Artikel müssen ungeöffnet sein, mit der Original-Zellophanverpackung und den Sicherheitssiegeln vollständig intakt.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja. Alle Flaschen, die graviert oder personalisiert wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Außerdem können reduzierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wie tausche ich einen Duft um?
Der effizienteste Weg, ein Produkt umzutauschen, ist die Rücksendung Ihrer ungeöffneten Flasche für eine Rückerstattung und die Aufgabe einer neuen Bestellung für Ihren bevorzugten Duft. So stellen Sie sicher, dass Ihr neuer Duft Sie so schnell wie möglich erreicht.
Muss ich Muster zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung eine kostenlose Probe enthielt, muss diese unbenutzt und in der Originalverpackung zusammen mit der Hauptflasche zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Sind meine Daten sicher?
Bei Santi Peccatori schätzen wir Ihre Anonymität. Ihre persönlichen Daten werden mit strenger Integrität behandelt und ausschließlich dazu verwendet, Ihren Eintritt in die Gesellschaft und die Lieferung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen.
Ich habe die 3-ml-Probe geöffnet, aber der Duft ist nichts für mich. Kann ich die Hauptflasche trotzdem zurückgeben?
Ja. Wenn Sie das 3-ml-Muster verwendet haben, die 100-ml-Hauptflasche jedoch ungeöffnet und das Originalsiegel intakt ist, können Sie das Paket zurücksenden. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung; stattdessen erhalten Sie eine Gutschrift über den vollen Wert. Sie können diese Gutschrift verwenden, um einen anderen Duft aus unserem Haus auszuwählen, der ebenfalls mit einem eigenen 3-ml-Muster geliefert wird, das Sie vor dem Kauf testen können.
Wie löse ich meine Gutschrift ein?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und die Unversehrtheit der Hauptflasche überprüft wurde, senden wir Ihnen einen einzigartigen Code per E-Mail zu. Diesen Code können Sie beim Bezahlvorgang für Ihren nächsten Einkauf einlösen.
