Häufig gestellte Fragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Düften nutzen Sie bitte das obige Formular oder senden Sie eine E-Mail an info@santi-peccatori.com. Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen beantwortet werden.

Wir liefern derzeit auf die Insel Irland, nach Großbritannien und Europa.

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 45 € innerhalb Irlands und über 210 € für Lieferungen nach Großbritannien und Europa. Bei Bestellungen unter diesen Schwellenwerten wird die Liefergebühr an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

• Insel Irland: 3 – 5 Werktage.
• Europa: 5 – 10 Werktage.
• Großbritannien: 5 – 10 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde. Sobald das Paket unser Haus verlassen hat, ist die Bestellung endgültig.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Artikel müssen ungeöffnet sein, mit der Original-Cellophanverpackung und den Sicherheitsversiegelungen vollständig intakt.

Ja. Alle Flaschen, die graviert oder personalisiert wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Außerdem können reduzierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Der effizienteste Weg, ein Produkt umzutauschen, ist, Ihre ungeöffnete Flasche gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für Ihren bevorzugten Duft aufzugeben. So stellen Sie sicher, dass Ihr neuer Duft Sie so schnell wie möglich erreicht.

Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Muster enthielt, muss dieses unbenutzt und in der Originalverpackung zusammen mit der Hauptflasche zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Bei Santi Peccatori legen wir Wert auf Ihre Anonymität. Ihre persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Erleichterung Ihres Beitritts in die Gesellschaft und zur Zustellung Ihrer Bestellungen verwendet.

Ja. Wenn Sie die 3-ml-Probe verwendet haben, die 100-ml-Hauptflasche aber ungeöffnet und das Originalsiegel intakt ist, können Sie das Paket zurücksenden. In diesem Fall nehmen wir keine Rückerstattung vor; stattdessen erhalten Sie eine Gutschrift über den vollen Wert. Diese Gutschrift können Sie verwenden, um einen anderen Duft aus unserem Haus auszuwählen, der ebenfalls mit einer eigenen 3-ml-Probe geliefert wird, die Sie vor dem Kauf testen können.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und die Unversehrtheit der Hauptflasche überprüft wurde, senden wir Ihnen einen einzigartigen Code per E-Mail zu. Diesen Code können Sie beim nächsten Einkauf an der Kasse einlösen.